الشروط والأحكام

مُجيب هي منصة خدمة عملاء ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تهدف إلى أتمتة وتحسين تجربة خدمة العملاء في المتاجر الإلكترونية. توفر المنصة ردوداً ذكية وفورية على استفسارات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة مثل واتساب وانستقرام، مع تكامل مباشر مع منصات التجارة الإلكترونية مثل سلة وزد.

أ. تحكم هذه الشروط والأحكام وصولك إلى موقع مُجيب واستخدامك له. من خلال استخدامك للموقع والمنصة، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بجميع أحكام هذه الشروط.

ب. يجب أن يكون الوصول إلى الموقع واستخدامه ضمن إطار القانون وسياسات مُجيب، بما يضمن استخدامًا آمنًا ومسؤولًا للمنصة.

أ. يمنحك مُجيب الإذن بزيارة الموقع واستخدام المنصة وخدماتها، بشرط الالتزام بجميع القوانين والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.

ب. نضمن لك أن المنصة وخدماتها ستكون متاحة دائمًا ودون انقطاع، وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) بنسبة 99%. ومع ذلك، فإنك توافق على أن أي عدم توفر أو انقطاع عرضي قد يحدث ضمن إطار اتفاقية مستوى الخدمة، ولا يترتب عليه أي مسؤولية تجاه مُجيب.

أ. يخلي مُجيب مسؤوليته عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ عن استخدامك للموقع أو المنصة أو أي محتوى موجود عليها.

ب. مُجيب غير مسؤول عن المحتوى المولد عن طريق الذكاء الاصطناعي أو أطراف ثالثة.

ج. مُجيب غير مسؤول عن أي محتوى يظهر على مواقع أخرى قد تكون مرتبطة بالمنصة. يتعين عليك التأكد من أن أي روابط خارجية لا تنتهك حقوق أي طرف ثالث.

د. مُجيب غير مسؤول عن دقة الردود التلقائية المولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي. يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة وتدقيق بيانات المنتجات والطلبات المقدمة للعملاء.

أ. يجب استخدام الخدمة بشكل قانوني وأخلاقي. يحظر استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو ضار.

ب. توافق على عدم استخدام المنصة بطرق قد تتسبب في ضرر أو تعطل للخدمة أو تؤثر على استمتاع الآخرين بها. يتطلب استخدام المنصة الامتثال التام لجميع القوانين والسياسات المعمول بها.

أ. نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي جزء من المنصة إذا دعت الحاجة لذلك. سنسعى جاهدين لإبلاغك مسبقًا بأي تغييرات مهمة، ونسعى دائمًا لضمان استمرارية خدمتك دون تأثير سلبي.

ب. نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر دون إشعار مسبق. نوصي بمراجعتها بانتظام لضمان معرفتك بأي تغييرات.

ج. ستتمكن من معرفة أي تحديثات على هذه الشروط من خلال زيارة هذه الصفحة بشكل دوري.

أ. جميع المحتويات والمواد المتوفرة على هذا الموقع والمنصة هي ملكية حصرية لمُجيب ومرخصة لها. هذه المحتويات محمية بموجب قوانين حقوق المؤلف وحقوق النشر والعلامات التجارية المعمول بها.

ب. لا يُسمح لك بإعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أي جزء من المحتوى دون الحصول على إذن كتابي مسبق من مُجيب.

أ. توافق على تعويض وحماية مُجيب وموظفيها ووكلائها من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار تنشأ نتيجة استخدامك للموقع أو الخدمة.

ب. يتحمل المستخدم مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه ويجب عليه اتخاذ جميع التدابير اللازمة لحماية معلومات الحساب.

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاعات قد تنشأ فيما يتعلق باستخدام الموقع أو الخدمة سيتم حلها وفقًا للقوانين السعودية.

إذا كان لديك أي استفسارات أو ملاحظات بخصوص هذه الشروط والأحكام، نرحب بتواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@intelidexer.com